Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web credipro.com.mx, sus secciones, formularios, simulador, blog y canales de contacto (incluido WhatsApp), usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios y canales digitales.

2. Identidad del prestador

Los servicios descritos en este sitio son ofrecidos por ASESORIA ESPECIALIZADA CSG SAS DE CV, en adelante «Credipro», con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos y marca comercial Credipro.

Para consultas relacionadas con estos términos puede escribir a contacto@credipro.com.mx o utilizar los medios indicados en la sección de contacto.

3. Naturaleza del servicio

Credipro es un intermediario en la gestión de créditos de nómina dirigidos a trabajadores del sector público y afines. No somos una institución financiera, no otorgamos créditos con recursos propios ni tomamos decisiones finales de autorización.

Nuestro rol consiste en:

Brindar información y orientación sobre productos de crédito de nómina
Facilitar la comunicación entre el solicitante e instituciones financieras autorizadas
Acompañar al cliente durante el proceso de solicitud y seguimiento

La contratación, tasa, plazo, comisiones, CAT y demás condiciones del crédito serán determinadas exclusivamente por la institución financiera que apruebe y formalice el producto.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a la buena fe. Queda prohibido:

Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de Credipro o de otros usuarios
Reproducir, distribuir o modificar contenidos del sitio sin permiso escrito
Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros
Realizar actividades que afecten la disponibilidad o seguridad del sitio

Credipro se reserva el derecho de suspender o negar el acceso a quien incumpla estas obligaciones.

5. Simulador crediticio

El simulador disponible en el sitio tiene fines únicamente informativos y de orientación. Los montos, plazos y pagos estimados:

No constituyen una oferta vinculante ni una promesa de aprobación
Pueden diferir de las condiciones finales otorgadas por la institución financiera
Dependen del perfil crediticio, políticas internas y evaluación del solicitante

Aviso importante: El uso del simulador implica la aceptación del aviso legal que se muestra junto a los resultados. Consulte siempre el contrato y la carátula del producto antes de firmar cualquier crédito.

6. Solicitud y trámite de crédito

Al iniciar una solicitud de crédito a través de Credipro, el usuario:

Autoriza el tratamiento de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad
Reconoce que deberá entregar documentación veraz y vigente
Acepta que la aprobación, rechazo o condiciones del crédito son decisión de la institución financiera
Entiende que Credipro puede cobrar comisiones o recibir contraprestaciones de instituciones aliadas, las cuales serán informadas cuando la ley o la regulación así lo exijan

Credipro no garantiza tiempos de respuesta, montos autorizados ni la concreción del crédito.

7. Canales de atención y WhatsApp

Credipro ofrece atención por medios digitales, incluido WhatsApp y el asistente virtual «Luz». Al utilizar estos canales:

Usted es responsable de la veracidad de la información que comparte
Las respuestas automatizadas tienen carácter orientativo y no sustituyen asesoría personalizada cuando la situación lo requiera
Un asesor humano podrá intervenir para validar datos o continuar el trámite
El uso de WhatsApp está sujeto también a los términos de Meta/WhatsApp

Credipro no se hace responsable por interrupciones, fallas o indisponibilidad de plataformas de terceros.

8. Propiedad intelectual

El sitio web, logotipos, textos, imágenes, diseño, código y demás contenidos son propiedad de Credipro o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de instituciones financieras, redes sociales u otros proveedores. Credipro no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

La relación contractual del crédito se establece directamente entre el usuario y la institución financiera correspondiente, bajo los términos que esta determine.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Credipro no será responsable por:

Decisiones de crédito adoptadas por instituciones financieras
Daños derivados del uso indebido del sitio o de información proporcionada por el usuario
Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor
Contenidos de carácter general publicados en el blog, que no constituyen asesoría legal ni financiera personalizada

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación mexicana aplicable.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerla antes de enviar información a través del sitio o de nuestros canales de contacto.

12. Modificaciones

Credipro puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en credipro.com.mx/terminos con indicación de la fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos revisados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Mexicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición imperativa en contrario a favor del consumidor.